En Web Full tenés 30 días de Compra Protegida: podés devolver tu compra dentro de los 30 días desde que la recibís y te devolvemos el dinero, con las condiciones de esta página. Vale para las compras que hagas en web-full.com.ar como consumidor final desde el 05/10/2026.
Esta protección la da Web Full. No es un seguro: no cubre robo ni pérdida del producto después de que lo recibiste.
En pocas palabras
- Los primeros 10 días, sin costo. Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibís, sin explicar el motivo y sin costo. Es un derecho que te da la ley.
- Del día 11 al 30, con el envío de vuelta a tu cargo. Es un beneficio de Web Full. Si preferís, traés el producto a nuestro depósito y no pagás nada.
- Si no llegó, o llegó dañado, incompleto o equivocado, lo resolvemos sin costo para vos.
- Si el producto falla, tenés 6 meses de garantía legal desde que lo recibís, también después de los 30 días.
1. Los primeros 10 días: arrepentimiento sin costo
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibís, sin explicar el motivo y sin costo. Es un derecho que te da la ley y no se puede renunciar.
- El envío de vuelta corre por nuestra cuenta: coordinamos con vos cómo vuelve el producto. Si te queda cómodo, también podés traerlo a nuestro depósito.
- Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío si lo pagaste.
- Podés abrir el paquete y revisar el producto como lo harías en un local. Eso no te hace perder el derecho.
- Te pedimos que lo devuelvas con todas sus partes y accesorios. Si todavía tenés la caja, usala: protege el producto en el viaje.
Cómo se cuentan los días
- Empiezan a contar el día siguiente a la entrega. Si retirás la compra en nuestro depósito, el día siguiente al retiro.
- Son días corridos: se cuentan sábados, domingos y feriados.
- Si el día 10 es sábado, domingo, feriado o día no laborable, el plazo sin costo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
- Los 30 días se cuentan de la misma forma.
2. Del día 11 al 30: devolución con el envío a tu cargo
Es un beneficio de Web Full. Se suma a tus derechos: no reemplaza ni recorta el arrepentimiento ni la garantía. Las condiciones de este punto valen sólo para devolver del día 11 al 30. No se aplican al arrepentimiento, a la garantía ni a un pedido que no llegó o llegó dañado, incompleto o equivocado. Si dudás en cuál entra tu caso, escribinos: aplicamos la que más te favorece.
- Podés devolver tu compra sin explicar el motivo. Si nos la mandás, avisanos primero (punto 5).
- Si nos la mandás, el envío lo pagás vos. Despachala por el transporte que prefieras a 24 de Noviembre 675, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Usá un envío con seguimiento: el paquete viaja bajo tu responsabilidad hasta que nos llega.
- Si la traés a nuestro depósito, no pagás nada. Recibimos devoluciones en 24 de Noviembre 675, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes, de 9 a 18 h, salvo feriados y festividades judías. No necesitás avisar ni sacar turno: tocá el timbre y te atendemos.
- Cómo tiene que estar el producto: sin uso y como lo recibiste, con todas sus partes, accesorios y etiquetas, y en su caja o empaque. Podés haberlo abierto para revisarlo.
- Qué te devolvemos: lo que pagaste por el producto. El envío con el que te llegó no se devuelve.
- Si el producto no está en esas condiciones, no podemos aceptar la devolución. Te avisamos y lo retirás en el depósito, o te lo mandamos con el envío a tu cargo.
3. Si tu pedido no llegó, o llegó dañado, incompleto o equivocado
- Escribinos con tu número de pedido (punto 5). Si podés, sumá fotos del producto y del paquete.
- Elegís vos: que te enviemos el producto que compraste y en buen estado, que te lo cambiemos por otro producto equivalente o que te devolvamos el dinero.
- El retiro de lo que llegó mal y el nuevo envío corren por nuestra cuenta.
- Avisanos cuanto antes: nos ayuda a resolverlo más rápido. Avisar más tarde no te hace perder tus derechos.
4. Garantía legal: si el producto falla
Todos los productos que vendemos son nuevos y tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibís. La garantía sigue después de los 30 días.
- Qué cubre. Las fallas o defectos que afecten el funcionamiento del producto, y las diferencias entre lo que ofrecimos y lo que te entregamos. También los defectos que se podían ver al recibirlo.
- A quién le reclamás. A nosotros. Respondemos junto con el fabricante y el importador: no tenés que buscarlos vos.
- Qué podés pedir. Que lo reparemos o que te lo cambiemos por uno igual. Si la falla no te deja usarlo para lo que es, también podés pedir que te devolvamos el dinero. Si ya lo reparamos y la reparación no quedó bien, elegís vos: el cambio por uno de idénticas características, la devolución del dinero o una rebaja proporcional del precio.
- El traslado corre por nuestra cuenta. Retiro, envío, seguro y vuelta. Avisanos y organizamos el traslado dentro de las 48 horas de recibido tu aviso. Si no lo hacemos en ese plazo, podés enviárnoslo vos y te devolvemos el flete y el seguro, hasta los valores corrientes de mercado.
- Plazos a tu favor. El tiempo que estés sin el producto por una reparación se suma a la garantía. Si te lo cambiamos por uno nuevo, la garantía empieza de nuevo desde que lo recibís.
5. Cómo pedir una devolución o hacer un reclamo
- Escribinos a pedidos@web-full.com.ar o por WhatsApp al +54 11 2258-7088, con tu número de pedido, y contanos qué querés hacer: arrepentirte, devolver o reclamar. No necesitás tener cuenta ni iniciar sesión.
- Si es un arrepentimiento, con tu mensaje ya queda pedido. También podés avisarnos por escrito por otro medio, o devolvernos el producto dentro del plazo. Dentro de las 24 horas te mandamos, por el mismo medio, el código de tu solicitud. Guardalo: con ese código seguís el trámite.
- Para cuidar tu seguridad, podemos pedirte que confirmes algún dato de la compra, como el e-mail con el que compraste.
- Si querés otro producto, devolvé el que tenés y hacé una compra nueva.
6. Cuándo y cómo te devolvemos el dinero
- Iniciamos el reintegro dentro de los 3 días desde que recibimos el producto.
- Si pagaste con Mercado Pago, te lo devolvemos desde Mercado Pago, al mismo medio: tarjeta de crédito, tarjeta de débito o dinero en cuenta. Si pagaste en cuotas, tu banco anula las cuotas que faltan o te acredita el monto en el resumen. Si pagaste por transferencia o en efectivo, te lo transferimos a una cuenta bancaria o virtual a tu nombre que nos indiques.
- El tiempo en que ves el dinero depende de tu medio de pago: con dinero en cuenta de Mercado Pago, en el momento; con tarjeta, lo acredita tu banco y el plazo depende de él.
- Fuera del envío de vuelta del punto 2, la devolución no tiene ningún otro costo.
7. Cuándo no se aplica
La ley prevé algunos casos en los que el arrepentimiento no se aplica. En esos casos tampoco rige la devolución del día 11 al 30:
- productos hechos según especificaciones tuyas o claramente personalizados;
- productos que, por su naturaleza, no se pueden devolver o se deterioran rápido, y productos perecederos;
- grabaciones de sonido o de video, discos y programas informáticos que ya hayas decodificado, y archivos informáticos que se entregan por vía electrónica para descargar y usar en forma permanente;
- diarios, revistas y otras publicaciones periódicas;
- compras hechas para revender, o para integrar en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, como las del canal mayorista;
- cuando ya usaste o consumiste el producto. Abrirlo y revisarlo no cuenta como usarlo.
Si un producto está en alguno de estos casos, te lo avisamos en su ficha antes de que lo compres. Estos casos no afectan la garantía legal ni lo que corresponde si el pedido llegó dañado, incompleto o equivocado.
8. Consultas y reclamos
- Área responsable: Atención al cliente de Web Full.
- E-mail: pedidos@web-full.com.ar
- WhatsApp: +54 11 2258-7088, para coordinar la devolución de un pedido que ya hiciste.
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 h, salvo feriados y festividades judías.
- Depósito: 24 de Noviembre 675, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. De lunes a viernes, de 9 a 18 h, salvo feriados y festividades judías. Tocá el timbre y te atendemos.
9. Quién vende
- Nombre comercial: Web Full
- Razón social: TELA 770 S.R.L.
- CUIT: 30-71713312-5
- Domicilio legal: Bacacay 3444, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1407)
Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te dan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Si algo de esta página se puede entender de dos maneras, vale la que más te favorece.
Última actualización: 21/10/2026